PERAN DIGITAL AUDIT DALAM MENINGKATKAN KEANDALAN INFORMASI PEMASARAN: KAJIAN LITERATUR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digital audit dalam meningkatkan keandalan informasi pemasaran di era transformasi digital. Pendekatan yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan kerangka PRISMA untuk mengidentifikasi, menyeleksi, dan mensintesis literatur yang relevan dari database bereputasi seperti Scopus, ScienceDirect, dan Google Scholar pada periode 2020–2025. Sebanyak 15 artikel terpilih dianalisis menggunakan thematic analysis untuk mengkaji hubungan antara digital audit, fraud detection, pengendalian internal, dan kualitas informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital audit yang memanfaatkan teknologi seperti artificial intelligence, machine learning, dan data analytics mampu meningkatkan akurasi deteksi fraud, meminimalkan distorsi data pemasaran, serta memperkuat integritas dan transparansi informasi. Selain itu, integrasi digital audit dengan sistem pengendalian internal terbukti meningkatkan efektivitas pencegahan fraud dan kualitas pengambilan keputusan organisasi. Namun, efektivitas digital audit sangat bergantung pada kualitas tata kelola dan kompetensi sumber daya manusia. Penelitian ini menyimpulkan bahwa digital audit merupakan elemen strategis dalam menjaga keandalan informasi pemasaran dan memberikan kontribusi teoretis dalam mengintegrasikan literatur audit, fraud, dan pemasaran digital, serta implikasi praktis bagi organisasi dalam mengembangkan sistem audit yang adaptif terhadap risiko digital.