PENGARUH KOMUNIKASI KERJA, BEBAN KERJA, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA MAYA SANUR RESORT & SPA

Abstract

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh komunikasi kerja, beban kerja, dan motivasi kerja terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan di Maya Sanur Resort & Spa. Dalam penelitian ini, data dikumpulkan melalui berbagai metode, termasuk wawancara langsung, observasi lapangan, serta penyebaran kuesioner berbasis skala Likert. Selain itu, teknik dokumentasi juga digunakan guna memperkuat validitas data yang diperoleh. Hasil analisis menggunakan regresi linear berganda serta uji t menunjukkan bahwa komunikasi kerja (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan  (Y). Hal ini dibuktikan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,177 serta hasil uji t sebesar 5,234 dengan nilai signifikansi 0,000. Sementara itu, variabel beban kerja (X2) menunjukkan pengaruh negatif yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Koefisien regresi yang diperoleh adalah -0,266, dengan nilai uji t sebesar -10,686 serta tingkat signifikansi sebesar 0,000. Di sisi lain, motivasi kerja (X3) terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Hasil analisis menunjukkan koefisien regresi sebesar 0,367, dengan uji t sebesar 32,966 dan nilai signifikansi 0,000. Lebih lanjut, secara simultan, komunikasi kerja, beban kerja, dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai F-hitung sebesar 475,586 dengan tingkat signifikansi F sebesar 0,000. Temuan ini menegaskan bahwa komunikasi kerja yang baik serta motivasi kerja yang tinggi dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan, sementara beban kerja yang berlebihan cenderung menurunkan tingkat kepuasan mereka. Oleh karena itu, manajemen Maya Sanur Resort & Spa diharapkan dapat mengoptimalkan komunikasi internal dan strategi peningkatan motivasi kerja, sekaligus mengelola beban kerja secara lebih efektif guna menciptakan lingkungan kerja yang lebih kondusif dan meningkatkan kesejahteraan karyawan.

Kata kunci: Komunikasi Kerja, Beban Kerja, Motivasi Kerja, dan Kepuasan Kerja.

ABSTRACT

This study aims to analyze the influence of workplace communication, workload, and work motivation on employee job satisfaction at Maya Sanur Resort & Spa. Data for this research were collected through various methods, including direct interviews, field observations, and the distribution of Likert-scale-based questionnaires. Additionally, documentation techniques were utilized to enhance the validity of the obtained data. The results of multiple linear regression analysis and t-tests indicate that workplace communication (X1) has a positive and significant effect on employee job satisfaction (Y). This is evidenced by a regression coefficient value of 0.177 and a t-test result of 5.234, with a significance value of 0.000. Meanwhile,  the workload variable (X2) shows a significant negative effect on employee job satisfaction, with a regression coefficient of -0.266, a t-test result of -10.686, and a significance level of 0.000. On the other hand, work motivation (X3) is proven to have a positive and significant influence on employee job satisfaction. The analysis results indicate a regression coefficient of 0.367, a t-test value of 32.966, and a significance level of 0.000. Furthermore, workplace communication, workload, and work motivation simultaneously have a significant impact on employee job satisfaction, as demonstrated by an F-test value of 475.586 with an F-significance level of 0.000. These findings confirm that effective workplace communication and high work motivation can enhance employee job satisfaction, while excessive workload tends to reduce satisfaction levels. Therefore, the management of Maya Sanur Resort & Spa is expected to optimize internal communication and work motivation strategies while managing workload more effectively to create a more conducive work environment and improve employee well-being.

Keywords: Work Communication, Workload, Work Motivation, and Job Satisfaction.